1. 사회서비스 측정 정의

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"사회서비스"란 국가·지방자치단체 및 민간부문의 도움이 필요한 모든 국민에게 복지, 보건의료, 교육, 고용, 주거, 문화, 환경 등의 분야에서 인간다운 생활을 보장하고 상담, 재활, 돌봄, 정보의 제공, 관련 시설의 이용, 역량 개발, 사회참여 지원 등을 통하여 국민의 삶의 질이 향상되도록 지원하는 제도입니다.

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사회서비스 측정은 정량적·정서적 지표를 통하여 체계적으로 사회서비스를 측정·관리함으로써 모든 국민을 대상으로 보다 효과적인 서비스 전달을 가능하게 만듭니다.

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2. 사회성과 측정 목적

 

모든 국민을 대상으로 하는 사회서비스는 평가·측정을 통해 서비스 품질을 관리함으로써 공공의 이익과 공동체의 발전에 기여합니다.

 

현재의 사회서비스를 파악하여 개선 기준점을 설정하고 관리하기 위함입니다.

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3. 사회서비스 측정 목표

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사회서비스 측정은 이해관계자의 편익을 고려하여 동태적인 변화 가능성을 높일 수 있는 서비스 프로그램 및 제도의 성과 측정을 통한 중장기적인 효과에 초점을 둡니다.

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공급자 및 서비스 관련 양질의 정보와 높은 품질의 서비스 전달을 위한 플랫폼을 구축합니다.

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4. 사회서비스 측정 대상

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- 사회서비스 전달자

- 사회서비스 이용자

- 사회서비스 이용자의 가족